近日，我校酒店系教师团队受邀前往南充嘉舟丽港酒店，开展服务质量专项提升培训。本次培训以“标准化赋能、专业化提质”为核心，涵盖服务礼仪规范、中式客房铺床、中餐宴会摆台、前台接待、职业造型打造五大模块，助力酒店提升服务品质，为南充文旅强市建设注入专业动能。

嘉舟丽港酒店立足南充本土特色，打造具有地方特色的文旅服务场景，成为当地文旅服务体系中的重要展示窗口。我校立足“服务地方文旅产业发展”的办学定位，精准对接酒店服务升级需求，组建专业培训团队，构建“理论精讲+实操演练+标准考核”的立体化培训体系。

在服务礼仪培训现场，酒店系党总支书记周艳结合高频接待场景，详解“三米微笑、一米问候”等准则，通过商务接待、客诉处理等情景模拟，深化员工“尊重型服务”理念。中式客房铺床培训拆解“甩单定位、包角固定”等关键步骤，明确“床单中线对齐、包角90度平整”等规范，参训员工坦言“标准细节里藏着对宾客的用心”。前台接待培训聚焦入住登记效率与个性化服务，强化本地文旅资源储备，确保员工能提供“行走的旅游指南”。中餐宴会摆台培训融合川北民俗与现代标准，从餐具定位“一厘米精度”到台面意境营造，全方位提升场景化服务能力。职业造型培训则结合酒店风格制定统一标准，塑造专业且具有文化感的服务形象。

周艳表示，酒店系将以此次合作为起点，建立长效服务机制，陆续开展民宿运营、智慧文旅服务等专项培训。南充嘉舟丽港酒店行政人事部经理廖亚军先生高度评价：“高校的专业指导让我们的服务从‘经验型’向‘标准型’跨越，这不仅能提升酒店核心竞争力，更能为南充文旅的品质升级提供坚实支撑。”

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