近期，我校职业礼仪培训工作室走进阆中市云玺酒店开展服务能力提升培训项目，云玺酒店全体一线员工、领班、主管、中高层管理共130余人参加培训，我校职业礼仪培训工作室专业培训教师及多位学生代表参加此次培训项目。

他们从服务认知入手，通过对服务认知的重新解析，结合实际工作中的案例，打通员工对服务行业的理解和认识。从工作中的发型、妆容、服装进行重新梳理和要求，以生动的语言，深入浅出地诠释了酒店业员工塑造良好形象的重要性。

礼由心生，而后成仪。此次培训采用现场示范、场景训练、行为调整等培训方法，将员工在日常工作中的眼神、微笑、点头示意等面部表情进行训练。通过服务场景演练将礼仪运用于实际工作环境，强化员工服务意识，规范服务礼仪，提升服务标准。

据悉，阆中市云玺酒店服务质量提升培训将为期一至两月，随后，将开展酒店服务互动行为解析、部门全流程服务培训。我校酒店系党总支副书记周艳组织进行了此次培训，我校职业礼仪培训工作室相关教师参与。

扫描二维码查看